Zusammenfassung
Im März 2020 wurde Cosmobutler als Online-Marktplatz für Home Services neu lanciert. Ein komplett überarbeiteter Online-Auftritt mit neuem Bestellprozess und Online-Shop ermöglicht es den Nutzern, ihre Postleitzahl einzugeben und einen Dienstleister anhand von Kundenbewertungen, Preis und anderen Kriterien auszuwählen. Als erste Dienstleistungen wurden Wohnungsreinigung, Umzugsreinigung, Fensterreinigung, Textilreinigung und Teppichreinigung live geschaltet - letztere mit Abhol- und Lieferservice in der Deutschschweiz.
Projekt-Kategorie: Digitales Produkt und Web Experience
Titel: Cosmobutler-Marktplatz
Branche: B2C-Internet-Marktplatz
Ziele: Relaunch des brandneuen Marktplatzes mit frischer User Experience und Design, CRM zur Verwaltung von Bestellungen und einer Logistik-App für das Liefermanagement. Die bestehende CI, insbesondere die Bildsprache, verhinderte, dass Cosmobutler als innovatives und einzigartiges Unternehmen wahrgenommen wurde. Zu den Zielen gehörten:
- Ideation des Geschäftsmodells
- Darstellung eines frischen Images als innovativer, freundlicher und nahbarer Marktplatz
Benutzerfreundlicher Marktplatz für Endkunden - Kundenakquise-Strategie durch digitales Marketing kombiniert mit A/B-Tests von Landing Pages
- Skalierbares CRM für die Kundenbetreuung
- Auftragsverwaltung und Liefer-Applikation für Dienstleister
B-works Rolle: Strategie und Ideation, User Experience und User Interface Design, Front- und Backend-Entwicklung
Technologie:
- Marktplatz: AngularJS Front-end, Laravel Back-end mit RESTful API
- Website: Drupal 8 CMS
- Payment gateway: Stripe
Projektgrösse: 200+ Tage, mit 6 B-works Teammitgliedern