Zusammenfassung
Die IST AG ist einer der weltweit führenden Hersteller von physikalischen, chemischen und biologischen Sensoren, mit Hauptsitz in Ebnat-Kappel in der Schweiz. Da die Produkte als komplex betrachtet und in vielen Fällen nach Kundenwunsch gefertigt werden, erfolgt der Grossteil des Umsatzes traditionell durch physische Kanäle wie den Direktvertrieb und Messen. Die bisherige Webseite offerierte zwar bereits einen eigenen Webshop, strategisch spielte er aber noch keine massgebliche Rolle.
Neben der Erklärung von komplexen Produkten auf der Webseite, bestand eine Herausforderung der IST AG darin, dass ihr Vertrieb durch eine hohe Anzahl an Kundenanfragen überlastet war. Allgemeine Produktanfragen und Sonderwünsche erforderten bislang einen hohen Kommunikationsaufwand.
Damit in Zukunft der Vertrieb entlastet wird hat B-works zusammen mit der IST AG eine komplett neue Webseite, inklusive Produktfinder und Webshop entwickelt und live geschaltet. Diese deckt die gesamte Customer Journey vom Erstkontakt bis zur Weiterempfehlung ab und berücksichtigt die Anforderungen der Kunden, sowie jene der IST Abteilungen, welche die einzelnen Aufgaben entlang der Wertschöpfungskette abbilden und effizient umsetzen können müssen.
Projekt-Kategorie: Webseite mit Webshop und Produktkonfigurator
Titel: IST Digital
Kunde: Innovative Sensor Technology IST AG, Schweiz
Branche: B2B, Technologie, Produktion, Sensoren
Zielsetzungen: Entwicklung einer neuen Firmen-Webseite für die IST AG, inklusive Produktfinder und Webshop. Entwicklung von Komponenten, die es den Content-Managern ermöglichen per Layout Builder einfach und schnell neue Seiten zu erstellen und per drag & drop beliebig anzupassen. Vereinfachte Kontaktformulare, die es Webseiten-Besuchern erlauben, schneller, einfacher und zielgerichteter Anfragen an den Vertrieb zu senden, so dass dieser langfristig entlastet wird. Gestaltung der Webseite als mobile-first Design. Das Projekt umfasste folgende Aktivitäten:
- Discovery-Workshop mit zwölf Abteilungen bei IST, um die Bedürfnisse und Probleme der Nutzer vollständig zu identifizieren, Personas zu erstellen und Customer Journeys für spezifische Anwendungsfälle zu entwerfen.
- Design der Webseite und ihrer Komponenten mittels Mockups, die es dem Kunden ermöglichten, das Design und die User Experience zu testen und Feedback vor der eigentlichen Implementierung zu geben.
- Implementierung der kompletten Webseite, Webshop und Produktkonfigurator in iterativen Sprints.
B-works Rolle: Discovery, UX/UI Design, Backend- und Frontend-Entwicklung
Technologie: Drupal 9 (CMS), Drupal Layout Builder
Projektumfang: 12 Monate mit 5 B-works Teammitgliedern
