Website Wartung auf Autopilot

Webcare

Portfolio Company Webcare
Jahr 2023
Rolle Ideation, Digitale Produktentwicklung, Venture Building
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Zusammenfassung

Webcare, ein Spin-off-Portfolio-Unternehmen von B-works, wurde als Lösung für das Schmerzproblem der Website-Wartung für B-works-Kunden entwickelt. Viele Kunden erlebten aufgrund mangelnder Wartung durch ihre Agenturen unerwartete Bugs, Ausfallzeiten und Kopfschmerzen. Webcare wurde als all-in-one, sorgenfreies SaaS-Produkt konzipiert, das strukturierte, hochwertige und automatisierte Website-Wartung bietet. Mit definierten Qualitätskriterien, proaktiver Wartung und Automatisierung bietet Webcare hohe Verfügbarkeiten und eine lean-back Wartung auf Autopilot. Webcares SaaS-Produkt ist die perfekte Lösung für Unternehmen, die die optimale Leistung ihrer Websites sicherstellen müssen. Mit seinen zuverlässigen, automatisierten und proaktiven Wartungsdiensten ermöglicht Webcare Unternehmen, sich auf ihre Kerngeschäfte zu konzentrieren, während ihre Website in Top-Zustand bleibt.

Projektkategorie: SaaS-Produktentwicklung

Titel: Webcare

Kunde: Webcare, ein Spin-off-Portfolio-Unternehmen von B-works

Branche: B2B, SaaS

Ziele: Entwicklung eines vollautomatisierten SaaS-Produkts, das hochwertige Wartung, Verfügbarkeit und technisches On-Page-SEO bietet. Entwicklung der Webcare-Website und des SaaS-Produkts. Das Projekt umfasste folgende Aktivitäten:

  • Ideenfindung mit 5 B-works-Teammitgliedern
  • Validierung mit 5 bestehenden B-works-Kunden
  • Produktentwicklung: Entwicklung der Webcare-Website und des SaaS-Produkts

B-works Rolle: Discovery, SaaS-Produktentwicklung, Marketing

Technologie: Laravel, VueJS Projektumfang: 4 Monate mit 5 B-works-Teammitgliedern

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Unsere Arbeit

Für dieses Projekt hat B-works ein Scrum-Team zusammengestellt, das aus einem Product Owner, einem UX/UI-Designer, einem Backend-Entwickler, einem Frontend-Entwickler und einem Test-Ingenieur besteht. Das Projekt wurde in eine Entdeckungsphase, eine Designphase, eine Implementierungsphase und einen parallelen Go-to-Market unterteilt und mit der Scrum-Methodik umgesetzt.

Prozess und Tools:

Die folgenden Faktoren waren entscheidend für eine erfolgreiche und rechtzeitige Umsetzung des Projekts:

  • Kick-off-Meeting zur Definition der Projektziele und Funktionalitäten, die erreicht werden sollen.
  • Schaffung eines synergetischen Teams von 5 Personen, bestehend aus einem Product Owner, UX/UI-Designer und drei Entwicklern.
  • Entdeckungs-Workshops zur Entwicklung der Produktvision, Entwicklung von Personas, Definition von Schmerzpunkten und Bedürfnissen, Erstellung von Kundenreisen.
  • Designphase zur Entwicklung von Low-Fidelity- und High-Fidelity-Mockups der Website und ihrer Komponenten.
  • Zweimal wöchentliche Sprints mit Sprint-Reviews, Planungssitzungen und Grooming-Sessions.
  • Zweimal wöchentliche Fortschrittsberichte mit dem Kunden nach Sprint-Reviews.
  • Produktentwicklung mit Laravel und VueJS.
  • Testgetriebene Entwicklung.

Eingesetzte Technologien:

  • Laravel
  • VueJS
  • Webflow
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Key Benefits für den Kunden

Webcares SaaS-Produkt bietet folgende Funktionen für die Technologien: Laravel, Drupal, Strapi, WordPress und Symfony.

  • Uptime-Überwachung: Webcare überwacht die Website-Vitalwerte in Echtzeit und ist innerhalb von 1 Minute über jegliche Downtimes informiert, um schnelle Reaktionen zu ermöglichen.
  • Proaktive Fehlerbehebung: Webcare behebt Fehler proaktiv und behandelt Downtimes, bevor Kunden überhaupt wissen, dass sie aufgetreten sind.
  • Automatisierte Berichte: Kunden erhalten monatlich einen Bericht, der bestätigt, dass ihre Wartung durchgeführt wurde, einschließlich einer Checkliste aller durchgeführten Überprüfungen, Aufgaben, Updates und Fixes.
  • Modul-/Plugin-Updates: Webcare stellt sicher, dass Websites auf dem neuesten Stand mit den neuesten Modul- und Plugin-Versionen sind, um eine ordnungsgemäße Funktionalität zu gewährleisten.
  • Sicherheitsupdates: Webcare verhindert, dass Website-Daten unbefugten Benutzern ausgesetzt werden, und stellt sicher, dass Websites auf keine Weise ausgenutzt werden.
  • SEO-Wartung: Webcare prüft Fehler und Warnungen in der Google Search Console und behebt sie, um die SEO des Kunden gesund zu halten.

Wie es funktioniert:

  1. Konto erstellen: Registrieren Sie sich für einen der Wartungspläne von Webcare. Sie erhalten einen Link, um Ihren Onboarding-Call zu planen.
  2. Website-Zugang bereitstellen: Während eines Video-Onboarding-Anrufs zeigt Webcare den Kunden, welchen Zugang sie benötigen, um ihre Wartung zu übernehmen. Kunden behalten jederzeit die Eigentumsrechte an ihrem Website-Zugang.
  3. Zurücklehnen, während wir Ihre Website warten: Webcare übernimmt die Wartung, Updates und proaktive Fehlerbehebung auf der Website der Kunden innerhalb von 5 Werktagen. Kunden können sich zurücklehnen und wissen, dass Webcare.ai sich um ihre Website kümmert.
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